北京市三八红旗奖章个人——潘瑞凤

发布时间：2018-03-23

潘瑞凤同志任西城区广安门内街道西便门东里社区党委书记11年，始终坚持“把社区当成家来建，把工作当成事业干，把党员群众当成家人看”的理念，坚信“小社区，大作为”，带头践行党的群众路线和“三严三实”要求，以实际行动感召和影响社区党委班子和居民群众，被誉为“社区党员心中的主心骨”、“居民心中的娘家人”、“新时期社区建设的领路人”。

强抓党建  凝聚人心

    潘瑞凤自担任社区党委书记以来，始终把社区党务工作当作一项事业来做。它带头践行“三严三实”，切实履职尽责，严格落实党建工作责任制，不断探索区域化党建服务模式。

根据社区实际定岗位、履责任。充分发挥党委支部的战斗堡垒和党员先锋模范作用，将社区划分四个网格，每个支部建在网格上，由党支部书记任网格长，根据社区实际划分社会治安维护岗、环境卫生监督岗、社情民意收集岗、民事纠纷调解岗、惠民政策宣传岗、公共设施维护岗、群众困难排忧岗、流动人口联系岗、文明礼仪示范岗、居民自治监督岗、车辆停放管理岗、党风廉政监督岗等，明确岗位职责，每月听取一次网格员的汇报，每半年进行一次总结，每年进行一次评比表彰，形成了社区为党员群众服务的新格局。成立党员服务站和党员任岗制度，以社区党委定岗、支部组织任岗、党员承诺示岗、居民代表评岗四个环节规范任岗承诺程序。

依据党员特点，服好务，做示范。借助在职党员到社区报到，积极开展党组织定诺、党支部立诺、党员承诺，居民群众评诺的“四诺”工作法，区域5个党组织和社区70位党员共认领127个岗位，从区域党建到结对帮扶，从社区环境到聊天安慰，做到了有需求的地方就有党组织出现，有服务的群众就有党员陪伴在身边，实现了服务群众全覆盖。推行党支部、党小组、楼门党员一区多员责任制度，负责所辖社区社会治安、楼门环境、邻里互助、解难帮困、矛盾化解等项工作，先后解决社区和居民群众困难和问题上千件，社区党委整体形象和工作成效得到有效提升。

攻坚克难 求真务实

    潘瑞凤平时常说：“居民群众的事再小都是天大的事，社区只要投入热情，付出真情，将心比心，办法总比困难多。”潘瑞凤天生一股拼劲，只要她认定对居民有利的事，绝不轻易放弃。在社区发展过程中，对社区5栋塔楼更换老旧报箱，满足了居民对于精神文化的需求；协调相关部门为社区安装电子探头和门禁系统，保障了平安社区的创建；申请资金对小区近30年的破旧道路进行整体铺设，切实方便居民出行；为小区6栋楼安装了残疾人坡道，解决老年人和残疾人上下楼不便的难题；寻求外部资源为老年人就餐搭建平台；多次与辖区长春街幼儿园沟通，帮助社区适龄幼儿办理入园手续……这一切，倾注了潘瑞凤大量心血和汗水，换来的则是居民群众对她的称赞和认可。

积极推进西便门东里社区内市文化中心工程建设项目，为协助解决好噪音扰民问题，潘瑞凤肩负起联合党支部书记的责任，成立了以党员为骨干的“工程监督小组”，召开大小协调会30余次，来往于工地与社区之间反映民意百余次；搭建双向交流平台，广泛听取民意，协助施工方进行扰民费发放，将社区维稳与工程安全相结合，着重关注居民的意见、建议，同时与北京市文化中心签订《共驻共建协议书》，通过结对共建，为社区居民提供文化服务，共同打造百姓文化家园和创造城市美好生活的新社区。  

立足服务 一心为民

实际工作中，潘瑞凤心里装着党员群众，时刻不忘居民需求，总结出服务党员群众的“四暖”（暖情、暖心、暖巢、暖难）和“五心”（热心、细心、耐心、真心、诚心）为民服务新品牌。

潘瑞凤通过“访听解”了解需求，将社区分为两大责任区，每周一上午，要求社区工作者必须把自己的责任区域走一遍，通过走访听取居民意见，发现问题，在工作例会上进行汇总，然后结合问题开展新一周的工作。这个长期的工作方法，不仅提高了社区工作的效率，提升社工的整体素质，还增进了居民和社工间的了解。

西便门东里社区有4户特服家庭，其中有一对老两口70多岁，孩子多年以前去世。在入户过程中，潘瑞凤和社工们得知老人患妇科肿瘤，于是主动担负起陪伴和照料任务。

去年，得知社区有位将近百岁的老人过世了，潘瑞凤主动联系，全程跟踪服务，不仅帮助老人的家人办理相关手续，还帮着联系了120急救车、安排社区工作者帮忙将老人遗体从家中抬到了救护车上。

社区类似于这样的独居老人还有很多，他们无儿无女，看病就医成了潘瑞凤心里的一件大事，只要老人有需要，潘瑞凤总会第一时间为老人提供帮助。

考虑到社区志愿者不少，潘瑞凤发动居民党员群众组建了助老服务队，解决了许多老人看病儿女不在、突发紧急情况等实际困难。同时，潘瑞凤利用业余时间制作了《社区互助服务手册》，包括助老特需服务队队员名单、照片等，方便老人随时联系。确保志愿服务工作有序开展。服务队建起后，潘瑞凤还通过结对子、定期上门服务、定期会商等活动拓展帮扶内容。

如今的西便门东里社区，管理有序、服务完善、文明祥和、平安和谐。潘瑞凤用满腔热情做好社区工作，用真心真情感动社区居民，她用自己的实际行动践行着作为一名社区党务工作者的职责。她所秉持的为民、靠民、惠民的理念，颇受社区居民欢迎。潘瑞凤同志先后获全国先进工作者、北京市第二届首都最美社工等荣誉称号。