北京市三八红旗集体——北京菜市口百货股份有限公司翡翠部
发布时间：2014-03-18
北京菜市口百货股份有限公司享有“中国黄金第一家”的美誉。菜百公司翡翠部更是以创建“巾帼文明岗”活动为契机。菜百公司翡翠部主要经营翡翠手镯，挂件、摆件，手把件，和田玉类商品。在我国，自古就有“君子比德于玉”美言，而到现代玉石类更是受到大众的青睐。翡翠部致力于中国玉文化推广活动，把商品销售与中国玉文化传播有机结合，开创以文化促销售的营销理念。公司翡翠部目前共有员工129人，其中女性员工112人，女员工占到部门总数的86.8%。
翡翠部在争创活动中贯彻“一一二三”的指导思想。即：以经济工作为中心，努力打造一支高素质女职工队伍，不断提升女职工业务技能和综合素质，开展以培训、人才培养、企业文化建设为主题的巾帼建功活动。巾帼文明岗创建活动的开展有力促进了经营工作，管理工作、精神文明建设的提高并取得了丰硕成果。
一、 健全组织机构“建文明岗位 树巾帼风采”
“巾帼文明岗”创建活动围绕公司经济工作开展，做到有目标，有任务，有具体措施。部门全员动员，收到了良好的效果。明确了以“金质服务，展巾帼风采”为宗旨，以“创一流成绩，岗位做贡献”为目标，以“建文明岗位，树巾帼形象”为口号，以争创活动为依托，组织和引导广大女职工立足本职岗位，团结拼搏，无私奉献，为向集团化公司发展做贡献。成立了由商品部主任任“巾帼文明岗”的组长，副主任及各个专柜负责人担任副组长，翡翠部全体家人都为组员。调动部门内每一名成员的积极性，最大限度的做好争创工作。部门通过开展一系列的主题活动即“劳动竞赛-比销售 比服务 比技能”；服务大比拼“编织达人秀”；文艺汇演-“展巾帼风采”等不同主题活动，把“巾帼文明岗”创建活动搞的有声有色，增强了部门的凝聚力，弘扬了菜百首饰品牌。翡翠部成为了公司销售的主力部门，从08年的1.5亿元到2012年的4.2亿元，平均每年30%的速度递增，在短短五年的时间里，部门销售翻了3倍。成绩的取得得益于创建活动的开展，得益于活动的措施到位。
二、 挖掘部门特色服务展“巾帼风采”
翡翠部除做好日常销售工作外，积极传播玉石文化。以“文化营销”在部门内已经形成了浓厚的氛围。部门不断挖掘为顾客服务的创新点。不断总结、提炼出“翡翠编织十二法”研发新的编织款式，满足顾客的不同需求。由最初的编织小组到现在的“翡翠编织坊”人数由最初的十几人到现在的近百人。最终实现了部门内人人会编织，人人有特色的局面。每当节假日来临，您来到公司三层都会看到一根根红线在营业员的手中飞快的飞舞，一件件美丽的编织成品应运而生。顾客一张张笑脸就是对我们最好的褒奖。
在平凡的岗位中，部门涌现出很多感人至深的服务案例。翡翠部侯立颖作为优秀女职工代表她的服务赢得了顾客的赞许。记得一位阿姨，脖子刚刚做完手术，留下长约20厘米的疤痕，为了遮住这道疤痕，绞尽脑汁，可都无法寻得一个完美的解决办法，最终来到菜百公司，来到翡翠部，当阿姨提出这是困扰她多年的烦恼时，侯立颖当时决定帮助她，经过构思，设想。用200多颗转运珠编织成一件完美的翡翠链牌，完全遮挡住了那道疤痕。
一个完美的方案在脑海中出现了。就这样，阿姨经过了半年的时间，购买转运珠商品，大概，拿到了侯立颖眼前，经过了三天的编制过程，一件完美的编织链牌完成了，当阿姨戴上之后，立刻掉下了眼泪，多年的困扰终于在菜百公司，翡翠部，侯立颖的手里解决了，怀着激动心情的阿姨留下了表扬信，送来了锦旗。就是在这种平凡的岗位上，翡翠部的女员工时刻书写着感动的事。
三、 围绕巾帼建功开展丰富多彩活动
翡翠部积极响应公司号召带领女职工在岗位上建功立业。部门女员工积极参加公司组织的劳动竞赛、合唱团、社区服务、技能比赛、运动会、公司年会等活动。在活动中发现人才、培养人才。在公司的一年一度的劳动竞赛翡翠部女员工更是展示出特有的风采，在竞赛当中，在部门内部形成比销售，比服务的气氛，翡翠部的每名女员工都始终保持着饱满的热情和旺盛的工作斗志，最终在劳动竞赛中上榜35人，获得服务精英奖3人，微笑之星2人，并且有两个专柜获得了最佳团队奖项，积极的状态和精神将公司的劳动竞赛推向了高潮。在公司组织的技能比赛中部门女职工的技能得到了全面提升，编织、穿线、目测腕圈、指圈号、为顾客设计编织产品等等，成为了我们服务顾客的“看家本领”。在今年公司开展的技术练兵比赛中部门全员131人参加初赛，30人进入决赛，并有14人获得了奖项。“苦练基本功、岗位展风采”成为部门的奋斗目标。“巾帼不让须眉”在部门得到了最大限度的展现。
翡翠部的全体员工会继续以巾帼文明岗创建活动为载体，让巾帼文明岗创建工作绽放更加绚丽的光彩。
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