熙来攘往的复兴门地铁，行色匆匆的人群中三十名文明引导员黄色的身影忙碌着，他们令这个日流量300万人次的大站更加井然有序，这三十位文明引导员的带头人就是北京市十大百姓爱心明星——周春荣。周春荣2008年加入到区文明乘车引导员的队伍，成为一名文明乘车引导员，先后在儿童医院主路南行站、地铁一号线复兴门站做文明乘车引导工作。四年来，她爱岗敬业，无私帮助乘客；爱心助人，为同事排忧解难；创新服务，带着同事学外语。1000多个日子里，简单的动作，重复的话语，小小的站台，平凡的岗位上，周春荣却演绎了不平凡的人生。

2011年10月的一天，有个女孩儿晕倒在洗手间里，下身沾满了粪便。周春荣用卫生纸给她一点点地擦洗，费了好大的劲儿才把女孩儿身上的粪便擦洗干净，又把她抱到了值班室，脱下自己的外衣披在她的身上。女孩儿浑身无力地依偎在周春荣的怀里，慢慢地抬起头，深情地对周春荣说：“阿姨，您就像我妈妈一样可亲，我永远都会记得地铁里有一位穿黄衣服的文明引导员妈妈救了我。”在小小的站台上，周春荣忘我地工作：她把100多斤重的肢残妇女背下30多级台阶顺利换乘1号线；她将一对美国夫妇卡在列车和站台缝隙的童车拉了出来，保证了列车的正点运行；她在列车到来千钧一发的时刻奋力将掉下站台的马来西亚姑娘拉了上来……一位医生看到周春荣在站台热情为乘客服务，不间断地进行喊话宣传，十分感动，专门为她现场开了一付治疗咽喉肿痛的药方，并且在药方上写下了十五个大字“北京最可敬的人，外地人最可亲的人”。

周春荣不但把乘客当做亲人，她身边的同事也感受着无微不至的温暖。她的同事何碧女20多岁，有轻微残障，与80多岁的姥姥相依为命。每当家里钱不够用时，周春荣就送给她500元钱，前后送了三次。2011年夏天，同事栗竹军家里唯一的电脑烧坏了，这是栗竹军儿子上业余大学的必需品。当天下午周春荣就拿了2000元钱让她去买一台新电脑。2010年西南大旱，周春荣捐献了100箱矿泉水……“每月千把块钱的工资，周春荣全都捐了出去。”八队队长赵永伦说，“周春荣没有自我，她心里有的就是别人。”

2012年初，周春荣开始自费到人民大学学习日语、手语培训课程。每次上岗前，她都要抽出10分钟时间教30多位同事英语、日语、手语。现在，复兴门地铁站成为了全市唯一能用四门语言简单服务的站台。

2010年初，中华网举办创建文明城区百位市、区长网上访谈节目。周春荣代表我区5000多名文明引导员和网民们热聊。周春荣说：“公共文明引导员队伍成立10年了。这10年来，我区的公交地铁站台变得干净有序整洁美丽，无一不渗透着我们的心血和汗水。作为一名公共文明引导员，我奉献、我付出、我快乐、我自豪！”

短短三年时间里，她2008年、2009年连续两年被评为“北京市优秀文明引导员”，她所在的站台连续九年获得“北京市最佳排队候车站台”光荣称号；周春荣被第29届奥林匹克运动会组委会、北京奥运会志愿者工作小组授予“北京奥运会、残奥会志愿者先进个人”；在2009年全市开展的“迎国庆、讲文明、树新风”“双创双评”活动中，周春荣被乘客评选为“我最喜爱的文明引导员”，2011年，周春荣被评为北京市十大“百姓爱心明星”，2011年4月被市委市政府授予“首都精神文明建设奖”。