西城区巾帼志愿服务活动

西城区妇联认真贯彻《全国妇联关于深入开展巾帼志愿服务工作的意见》，按照市妇联《关于组织实施首都巾帼志愿服务行动计划的通知》要求，坚持“立足基层、面向家庭、见诸日常、细致入微、持续发展”的巾帼志愿服务工作思路，在全区范围内开展了形式多样、主题丰富的巾帼志愿服务行动，现将活动总结如下：

一、主要做法及成效

（一）提高认识，精心打造巾帼志愿服务品牌。  区妇联高度重视巾帼志愿者工作，充分认识志愿者工作的重要意义，进一步明确志愿者工作在妇联组织参与社会管理工作的作用，精心打造志愿服务品牌，不断推进志愿者工作取得新的发展。区妇联每年都要举办志愿服务展示活动，进一步深化志愿者工作。今年在“党的光辉照我家”西城区妇联纪念建党90周年文艺汇演上，市妇联、区领导为社区巾帼志愿者代表颁发巾帼志愿者证章，树立巾帼志愿者的新形象。展览路街道妇联将巧娘指路队、公交375车队、青鸟瑜伽、三色幼儿园等巾帼志愿者进行整合，成立了地区“巾帼志愿服务队”。巾帼志愿服务队充分利用“城市文明加油站”服务岗亭“蓝立方”简易、便捷的服务方式，发挥双语指路、文明劝导、法律宣传等功能，从未间断为过往游客、国际友人和广大群众服务，并因周到、细致的服务多次受到群众的赞扬。金融街街道“绿色环保”志愿者，积极参加“绿色节能家庭”宣传实践月活动，近千名巾帼志愿者走家入户进行宣传，并且到大街上向行人宣传。巾帼志愿者们还积极带头实践，她们不仅在自家阳台种花种草绿化美化环境，而且还自觉拒绝使用塑料袋、主动向大家介绍节约用水、电的好处，亲手教姐妹们缝制环保袋等。通过这些活动，金融街地区形成了家家讲节能，户户讲环保好风尚。

（二）丰富载体，搭建形式多样的服务平台

1、围绕人文北京，开展“做和谐使者”志愿活动。

什刹海街道利用“三八”妇女节和学雷锋便民服务日，开展“传递关爱，共庆三八佳节”——什刹海巾帼志愿者走进敬老院活动。40多名巾帼志愿者来到街道金秋园敬老院，与老人们一起共度“三八”妇女节。志愿者将她们制作的手工绢花献给老人，为老人带去欢乐和笑声，与老人们一起共享和谐社会的大爱。德胜街道组织巾帼志愿者参与“感恩母亲 幸福人生”2011国际母亲节关爱大行动。志愿者们与八名特扶母亲结对子，用梳头，揉肩，拉手，蹲在母亲身边说着贴己话等方式向母亲表达关爱之情。西长安街街道西黄城根南街社区妇女之家的巾帼志愿者们关心社区空巢老人，时常和社区卫生站的医生一起去老人家里看望，将党和政府的温暖和妇联组织的关爱送到老人身边。陶然亭街道社区妇联组织巾帼志愿者召开“为老帮扶结对子促进会”，九组志愿者分别到特殊老人家中入户服务，为老人们提供卫生清洁、困难帮扶、健康医疗、体育健身、民俗文化、居家生活等服务。

广内街道长椿街社区“姐妹指路队”在长椿街上为广大群众和路人服务，做到“微笑待人，百问不烦”，充分展示首都人民的热情风貌。各社区的巾帼志愿者队伍每月都有活动，重要时期每周甚至每天都有活动，平时参与社区巡逻、进行各种环保宣传等。

2、围绕科技北京，开展送文化、送知识志愿行动

西长安街街道在全国第三个“防灾减灾日”，为了让社区居民牢固树立防震减灾的安全意识，北新华街社区妇女之家的巾帼志愿者们积极开展防震减灾宣传，并邀请专家为社区居民讲解如何抗震自救。天桥街道的巾帼志愿者服务队通过设计、编排并演出反映家庭文明、移风易俗、遵纪守法等内容的文艺节目，丰富家庭的文化生活，为构建和谐社会做出了贡献。广外街道妇联联合北京财贸职业学院的手语志愿者开展“用手筑桥、让爱传递”巾帼志愿服务活动。财贸职业学院的巾帼志愿者们来到广外街道职业劳动康复中心教授手语，为残疾人事业贡献自己的力量。今后，北京财贸职业学院的巾帼志愿者们将定期与康职中心的学员开展活动，将志愿服务精神传承下去，帮助更多的残疾人朋友。

3、围绕绿色北京，开展巾帼绿色志愿行动

在争创全国文明城区活动中，全区巾帼志愿者积极参加清洁日活动，走上街头捡拾垃圾，制止不文明行为。什刹海街道鼓西社区的巾帼志愿者们在清明前夕向地区广大妇女群众发起了“文明祭扫 低碳清明”的倡议，25个社区的志愿者在社区群众中开展了集中宣传，让大家都能够在祭扫的同时注重环保意识，尽量减少因烧纸而造成的环境污染，要求大家积极参与低碳环保的祭扫活动。另外还配合倡议活动出了专题板报，宣传文明祭扫的意义。椿树街道妇联组织巾帼志愿者开展“学雷锋、树新风、送新绿”环保进社区活动。由50名椿树各界妇女组成的护绿志愿者队伍来到宣东社区花园广场，进行春季树木养护等环保活动。据不完全统计，当日护绿活动中，志愿者养护绿树183株，清扫公共绿地10余块。她们的行动也成为社区中一道靓丽的风景线，过往路人纷纷驻足，对志愿者的活动表示赞许。

（三）示范引导，志愿工作实现由他助、自助到助人。  在开展巾帼志愿服务的过程中，区妇联积极发挥优秀巾帼志愿者的示范作用，带动更多的妇女参加到志愿者的队伍中来，使许多接受志愿者服务的弱势群众用爱心来回馈社会，尽自己所能为其他需要帮助的群众提供服务，在参与巾帼志愿服务的过程中发挥所长，实现由他助、自助到助人的转变。

展览路街道“巧娘工作室”巧娘苏军荣，是地区的困难家庭，在妇联的帮助下，她认真学习，钻研布贴画技艺，并成为地区巧娘们的老师，无偿教授手工技术，带动巧娘们积极参加妇联组织各种志愿活动。德胜街道接受过妇联资助的大学生在圆大学梦的同时怀着一颗感恩的心，志愿参加街道组织社会公益服务，回馈社会。全区单亲特困家庭的母亲们，通过妇联的帮助，走出心理阴影，在参加地区的文明引导、治安维护等志愿活动中，实现了自己的人生价值。

二、存在的问题及需要改进的地方

尽管我区在开展巾帼志愿服务的过程中取得了一定成绩，但也存在一些问题，主要表现为：一、对巾帼志愿者的管理还要进一步规范，巾帼志愿者队伍松散，多为临时性的组织。由于妇联人手少、经费有限，无法对巾帼志愿者进行系统的培训和规范的管理，一定程度上制约了其发展。二、巾帼志愿者的社会认知度有限，大部分社区居民对巾帼志愿者的概念、对志愿者精神的理解较模糊，巾帼志愿者的来源还停留在妇联系统的层面。三、巾帼志愿服务项目有待拓展。目前，巾帼志愿服务主要是围绕重大节日而集中开展的走访慰问、宣传倡导、环境美化等，在满足广大群众和家庭的生活需求和精神文化需求方面还需进一步拓展。

三、加强和改进西城区巾帼志愿服务工作的几点建议

目前活跃在广大社区的巾帼志愿者队伍，既是妇联组织在基层开展工作的重要依靠力量，也是妇女参与基层社会管理和公共服务的有效载体。我们要以改革创新精神加强和改进西城区巾帼志愿服务工作，建立起一支管理科学化、组织正规化、参与群众化、活动经常化的高素质巾帼志愿者队伍。

一是要进一步加强管理。要整合全区的巾帼志愿者资源，按照服务对象、服务内容、服务形式的不同，分别组建各种类型的巾帼志愿者服务队伍。通过建章立制，规范服务运行；加强教育培训，不断提升巾帼志愿者的服务技能、服务层次和服务质量。

二是要进一步加大宣传。大力开展巾帼志愿服务的宣传，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，提高巾帼志愿服务的社会认知度和公众知晓度，营造全社会共同关注、共同参与志愿活动的良好氛围，吸引更多的妇女参与志愿服务。

三是要进一步创新载体，拓宽巾帼志愿者服务的平台，探索建立巾帼志愿服务长效机制。在新的历史条件下，巾帼志愿服务作为妇联参与社会管理和公共服务的重要内容，要在巩固原有服务项目的基础上，努力拓展新的服务项目，丰富服务内容，扩大服务的覆盖面与受益面。