2020年2月16日，西城区西长安街街道妇联助力一线医护人员“助心抗疫”微信线上“助心”平台开通。平台上由具有丰富应激事件处理经验的心理专家张莉老师为大家提供心理支持。平台投放的首次课程内容分为三个主题组成，以应对疫情来袭如何照顾好情绪。为考虑到不过多占用医护人员休息时间，每个主题课程时间均为15分钟。

课程中张莉老师说在非常时期，一线的医护工作者要无所能为，少一些不安，积极的分享表达自己的情绪，当情绪出现时也不用焦虑，用一些方法增加自己的心里免疫力，比如深呼吸可以放松、金刚罩可以暂时屏蔽我们的负面事件、还有蝴蝶拍可以和自己拥抱，以及开心三件事，比如在自己的家庭微信群里打卡三件令人快乐的三件小事，这样有助于培养积极的关注点，也能提升家庭成员的亲密度，最后就是可以用正念的疗法缓解工作中的压力，把情绪带回现实，着重当下的察觉，这样简单的快速的方法可以运用到平时的呼吸、冥想、行走甚至吃饭中，只要坚持，就可以增强大家面对负面情绪时的免疫力。

在晚间的互动时间，张老师在微信群里带领大家做了正念练习的全身扫描，这是一种不要刻意追求某种状态，轮流关照自己身体，顺其自然的呼吸放松方法，把注意力从小腹开始，用呼吸从下到上，从脚趾到头顶的放松，让身体回家，在知觉中休息。在线上互动的同时，我们还为医护人员提供24小时一对一心理支持热线用来解决个性化问题保护咨者隐私。

此项举措得到一线工作者的积极回应，大家反映在非常时期能有这样一个能够交流讨论倾诉的平台，感到非常温暖，老师教授的内容非常实用，同时也感谢街道妇联为急救工作者提供具有针对性和时效性的心理支持。

疫情期间，急救中心很多医务人员为了国家牺牲自己的小家，奋战在一线，他们坚守岗位，承担着北京市确诊患者的转运以及疑似接触者的洗消工作，其中有很多是优秀的女性工作者，街道妇联将她们的事迹发到中国妇女报，他们随之进行了网络刊登。大家看到自己的事迹在主流媒体上宣传感到非常自豪，并表示在今后的工作中会更加努力，再接再厉齐心协力共抗疫情。

下一步，街道妇联将面对一线员工家庭，普通大众以及战斗在社区一线人员提供舒缓慰籍平台。