目前，社会老龄化现象严重，空巢老人、孤寡老人数量巨大。劳季芳是新街口南小街社区南大街24号楼404的一位高龄孤寡老人，平时很少出门，也没有保姆，在妇联“一对一”志愿者服务中，将劳季芳作为志愿者服务对象定期走访。社区志愿者上门服务时，一开始劳季芳不给志愿者开门，志愿者多次上门走访，帮助老人买菜、买东西，送慰问品，定期走访服务。

      2015年4月19日，南小街社区居委会副主任付建英与党委副书记王虹又一次上门走访时，发现劳季芳老人在南大街24号楼404心脏病发作倒在地上，两位工作人员立即拨打了120，并为老人服下了心脏病的应急药品，缓解了病痛，在120急救人员到达后，进行检查，都称社区工作者为老人服下心脏病的应急药品及时，及时救援了老人。此后，社区工作者联系了老人的退休单位，单位也赶到老人家中，经征求老人的意见，为老人请了保姆，解决孤寡老人的安全问题。