3月26日下午，西城区妇联机关党支部开展“五微课堂”之“技能微提升”，组织全体干部参加接诉即办专题培训。

本期“五微课堂”由区城指中心考核评价科科长史智颖主讲，城指中心热线指导科副科长王凯鹏、城指中心考核评价科副科长何巍进行答疑解惑，旨在让干部们更加清晰地了解接诉即办流程和办理方法，进一步提升妇联接诉即办工作。

史智颖详细讲解了工单办理流程，内容涵盖诉求来源、案件签收、案件派发、案件退回、案件办理、案件结案、案件回访、案件剔除等八个环节，以及每一个环节的时间节点、办理重点和考核要点。通过流程梳理与案例分析相结合的方式，深入浅出地为大家剖析了接诉即办工作的重点和难点。在答疑环节，王凯鹏和何巍针对大家提出的疑问以及区妇联案件特点，进行了耐心细致的解答，并对个别特殊案例给出详细的办理意见和路径指导。

此次培训揭开了2025年区妇联党建特色品牌活动“五微课堂”的序幕，既是区妇联全员专题学习接诉即办工作的第一课，也是区城指中心2025年上门授课、传经送宝的第一课。培训结束后，干部们纷纷表示，这次培训收获颇丰，对接诉即办工作有了更全面、更深入的认识，今后将把所学知识运用到实际工作中，站稳人民立场，以更加饱满的热情和专业的态度，处理好每一个诉求，为妇女群众办实事、解难题，不断提升妇女群众的满意度和幸福感。区妇联也将以此次培训为契机，持续推进“五微课堂”系列活动，进一步提高妇联干部学理论学业务学技能的积极性和主动性，推动习近平新时代中国特色社会主义思想入脑入心入行，为西城区高质量发展贡献巾帼力量。